Hoe weet ik of ik genoeg kan werken via Dytter?

We kunnen je geen werk garanderen, omdat de zorgvrager zelf een zorgverlener mag kiezen. We beïnvloeden hem/haar niet in het kiezen van een zorgverlener. Hierdoor kan het voorkomen dat sommige zorgverleners minder vaak worden geboekt. Dytter werkt hard aan het vergroten van het aantal zorgvragers, waardoor de kans ook groter wordt dat je geboekt wordt.

Ik heb het recht om mijn gegevens in te zien, aan te passen en te verwijderen. Hoe gaat dit in zijn werking?

Je hebt het recht om je persoonsgegevens ten alle tijde in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt gegevens inzien in jouw account, wil je jouw gegevens aanpassen, dan is dit mogelijk via de persoonlijke instellingen in jouw account.

Wil je echter geen gebruik meer maken van Dytter en wil je hierbij al jouw gegevens verwijderen? Dan vragen wij of je een mail naar privacy@dytter.com wilt sturen met jouw verzoek. Graag ontvangen wij bij jouw aanvraag dan een kopie van je identiteitsbewijs zodat wij zeker weten dat jijzelf je gegevens wilt verwijderen. Iemand anders, naast je wettelijke vertegenwoordiger, mag dit namelijk niet bij ons aanvragen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy.

Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons bedrijf en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Mag iemand anders voor mij de zorg boeken?

Ja, in sommige gevallen mag dit. Degene die de zorg voor jou wilt boeken dient dan wel jouw wettelijke vertegenwoordiger te zijn. Lees hier meer over wettelijke vertegenwoordigers. 

 

Wat moet ik, als zorgvrager, doen als ik ziek ben en een afspraak moet annuleren?

Het kan altijd gebeuren dat er dubbele afspraken gepland worden, of dat er wellicht iets belangrijks tussen gekomen is. Wanneer dit 72 uur voordat de zorgafspraak plaatsvindt gebeurd, is er niks aan de hand en kun je het kosteloos annuleren. Het is dan wel zo vriendelijk om even aan te geven waarom je het annuleert.

Wil je jouw zorgmoment binnen 24 uur annuleren? Dan kun je helaas niet meer kosteloos annuleren, maar worden de kosten alsnog in rekening gebracht. Als je de zorgafspraak hebt geboekt op basis van. PGB of als je het zonder indicatie of PGB hebt geboekt, dien je alsnog het volledige bedrag te betalen. Heb je de zorgafspraak geboekt met indicatie, dan wordt het afgehandeld met jouw zorgverzekeraar.

Kan ik de gemaakte kosten declareren bij mijn verzekering?

Ja, dat kan. Afhankelijk van je (aanvullende) verzekering kun je de kosten declareren. Informeer vooraf bij je verzekering hoe en hoeveel je van de kosten kunt declareren. Mocht je hier hulp bij wensen, dan kunnen wij dit uiteraard ook voor je navragen.

Hoe kan ik betalen voor de zorg die ik geboekt heb?

Via Dytter boek je altijd op dezelfde manier. Je zoekt een zorgverlener en boekt waarvoor, waar en hoelaat je dit wilt. Wat wel kan verschillen, is hoe je vervolgens betaalt. Dit hangt af van de volgende vragen:

  • Heb je een indicatie gekregen van een verpleegkundige?
    Dan kun je binnen de gestelde indicatie zorg boeken zonder hiervoor op het platform te betalen.
  • Heb je geen indicatie gekregen, boek je buiten het aantal gestelde uren indicatie of heb je een persoonsgebonden budget (PGB)?
    Dan kun je via het platform direct en gemakkelijk met iDeal betalen.

Welke zorg biedt Dytter?

We richten ons voornamelijk op thuiszorg en thuiszorghandelingen. De zorg die je via Dytter kunt boeken hebben wij verdeelt over drie categorieën:

  • Verpleging gaat om medische handelingen zoals bijvoorbeeld wondverzorging, injecteren, bloeddruk meten en zwachtelen.
  • Verzorging is gericht op hulp bij jou dagelijkse taken, bijvoorbeeld hulp met eten en drinken, bij het aantrekken van de steunkousen en lichamelijke verzorging.
  • Overige zorg, denk hierbij aan bijvoorbeeld het halen van boodschappen, (hulp bij het) koken of gezellig een praatje en een wandeling.

Hoe kan ik mezelf aanmelden bij Dytter?

Aanmelden is heel eenvoudig. Ga naar de pagina naar de pagina voor zorgverleners of zorgvragers en vul bovenin het scherm je gegevens in. We vragen je een aantal gegevens om je account mee aan te maken.

Vervolgens krijg je van ons een mail op het door jou opgegeven e-mailadres, in deze mail vind je een link om je account mee te activeren. Klik op de link om je account te activeren en vul vervolgens je account verder aan. Als je dit eenmaal gedaan hebt kun je zorg zoeken, vergelijken, kiezen en boeken of kun je (zelfstandig) zorg verlenen.

Hoe kan ik zelf zorg boeken?

In de online omgeving kun je jouw profiel invullen en je indicatie (als je deze hebt) vermelden. Vervolgens zie je een keuzemenu met de zorgtaken.  Op basis van deze informatie, zoals je locatie en de zorg die je nodig hebt kun je zorgverleners zoeken, vergelijken, kiezen en boeken.

Je krijgt een overzicht te zien van zorgverleners die de zorg kunnen verlenen waar jij naar op zoek bent en die op jouw gekozen moment beschikbaar zijn. Verder zie je het uurtarief en beoordelingen.  Zorgverleners hebben een profiel aangemaakt, zodat je een beter beeld bij hen krijgt.

Als je een zorgverlener hebt gekozen, kun je een boekingsvoorstel sturen. De zorgverlener ziet dit voorstel en kan ervoor kiezen of zij de boeking accepteert, aanpast of weigert. Wordt het boekingsvoorstel geaccepteerd, dan heb jij zelf je zorgmoment samengesteld en wordt de zorg verleend zoals jullie overeen zijn gekomen.

Waar staat Dytter voor?

Onze naam betekent in het Noors: met één knop. Wij geloven dat de zorg makkelijker kan, met één druk op de knop.

Bij Dytter staan we voor keuze vrijheid voor zorgvragers én zorgverleners. Kwaliteit staat bij ons uiteraard voorop, want het draait tenslotte om je gezondheid. De zorgverleners die je via Dytter kunt boeken zijn daarom gescreend zodat je weet dat zij de juiste opleiding hebben om goede zorg te kunnen leveren.

Ben je benieuwd hoe het idee voor Dytter ontstaan is? Lees dan het persoonlijke verhaal van onze co-founder in de blog: Dytter, hoe het allemaal begon…